困った時はココ！

「あれ、メールが来ない？」そんな時は・・・

「注文したのに確認メールがこない！」「問い合わせをしたのに返信がない！」
まれに当店からお客さまにお送りしたメールが迷子メールになっていることがあります。

↓お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。

メールアドレス	info@volleyball-assist.com
TEL	050-3458-1059
FAX	050-3458-1059

注）休業日にいただきましたメール・FAXに関しては翌営業日以降に随時返信させていただきます。

お客さまにお送りするメールの種類は以下の通りです。
通常の注文でしたら、「注文受付メール」「注文確定メール」「商品発送メール」の3通のメールを配信しております。

メールの種類	内容
注文受付メール（自動配信）	注文内容ご確認（自動配信メール）という件名でメールが送信されます。ご注文受付を確認するメールです。まだ注文の確定ではありません。
注文確定メール（当店より配信）	「ご注文ありがとうございます」などの件名で、お客さまへ当店からメールを送信いたします。商品発送の目安をご案内させていただきます。このメールをもって注文の確定となります。
お問い合わせメール（当店より配信）	「【ご返信下さい】○○について」などの件名で、お客さまへご注文内容についてのお問い合わせをさせていただくことがあります。問い合わせる用件がない場合には配信いたしません。ご返信を頂いた後に、改めて注文確定メールをお送りいたします。
入金確認メール（当店より配信）	「ご入金ありがとうございました」などの件名で、お客さまの銀行振込・郵便振替によるご入金後に、お客様へご入金確認のメールを送信いたします。
商品発送メール（当店より配信）	「商品発送のお知らせ」などの件名で、お客様へ商品発送のメールを送信します。着日や追跡番号などをご案内させていただきます。

迷子メールの原因は？
３営業日以上、当店からのメールが届かない場合には下記の理由が考えられます。ご確認ください。

１、登録したメールアドレスが間違っている。
注文後、当店から自動配信メールをお送りしていますが、まれに登録したメールアドレスが間違っているために受注確認メールが届かない場合があります。もう一度メールアドレスをご確認下さい。

２、迷惑メールとして自動配信メールがはじかれている。
まれにお客さまのメールソフトの設定によって自動配信メールが迷惑メールとして分類されてしまっている場合があります。

３、注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合。
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されていると、当店からのメールが届かない場合があります。その場合はドメイン指定受信の設定で、@volleyball-assist.comをご指定下さい。

４、メール容量が一杯になっている。
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かないことがあります。ご確認下さい。

５、営業時間外にメールをお送りいただいた場合
バレーボールアシストは日曜・祭日を定休日、土曜を不定期の休日とさせていただいております。
（詳しくはトップページのカレンダーをご覧下さい。）
休業日にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日に随時返信させていただきます。

１、２の理由でメール送信エラーなりエラーメッセージなりが届いた場合には、お問い合わせや入金案内など確認事項のある注文を優先的に、電話でご連絡させていただきます。

また３、４が理由の場合、当店より送信が完了していてもお客さまにメールが届かないことがあります。
※この場合、当店では未配信かどうかの確認を取ることができません。

お客さまの方からお早めに連絡を頂ければ、よりスムーズに注文をお取りすることができます。

↓お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。

メールアドレス	info@volleyball-assist.com
TEL	050-3458-1059
FAX	050-3458-1059

注）休業日にいただきましたメール・FAXに関しては翌営業日以降に随時返信させていただきます。

メール・電話での連絡がつかない場合には・・・
もし当店からのお問い合わせメールや入金案内など、一度お客さまにご確認いただく内容のメール・電話を差し上げても連絡がつかない場合には、14営業日をめどにキャンセルとさせていただく場合があります。

困った時はココ！

ご注文の流れ

ご注文

PC・携帯・スマートフォンよりご注文を入れます。ご注文は24時間受け付けております。

注文受付メールの送信（自動配信）

ご注文ありがとうございます（ご注文№）という件名でメールが送信されます。
ご注文受付を確認するメールです。まだ注文の確定ではありません。メールが届かない場合はアドレスの間違い、メールの受信設定の不備が考えられますのでご確認ください。

当店でのご注文の確認

ご注文確認後、当店在庫品・メーカー取り寄せなど、商品の確保を行います。
取り寄せ品はメーカーより最短にて手配させていただきます。在庫切れの商品はできる限り探させていただきますが、手配が出来ない場合はご注文をお断りさせていただきますのでご了承願います。

注文確定メールの送信（当店より配信）

「ご注文の確認（ご注文№）」などの件名で、お客さまへ当店からメールを送信いたします。商品発送の目安をご案内させていただきます。
このメールをもって注文の確定となります。
※お問い合わせメール（当店より配信）
「【ご返信お願いします】○○について」などの件名で、お客さまへご注文内容についてのお問い合わせをさせていただくことがあります。
問い合わせる用件がない場合には配信いたしません。ご返信を頂いた後に、改めて注文確定メールをお送りいたします。
※入金確認メール（当店より配信）
（銀行振込・郵便振替のお客様の場合のみ）
「ご入金ありがとうございます」などの件名で、お客さまの銀行振込・郵便振替によるご入金後に、お客様へご入金確認のメールを送信いたします。

商品発送メール（当店より配信）

「発送のご連絡」などの件名で、お客様へ商品発送のメールを送信いたします。
お届け予定日やお荷物お問い合わせ番号などをご案内させていただきます。

商品到着

配送について

■業者：日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
※お客様による運送会社のご指定はお受けいたしておりません

■送料　
★期間限定今なら11,000円以上お買い上げで送料無料サービス！
全国一律759円(北海道内は580円)
メール便220円。↓詳しくはこちらをクリック↓
⇒【メール便について】

■発送
銀行振込・郵便振替：入金確認後2～14日以内のお客様お届け指定日にあわせて発送となります。
上記以外の支払方法：ご注文確認後2～14日以内のお客様お届け指定日にあわせて発送となります。
※商品は実店舗と同時販売の為在庫が欠品の場合がございます。その場合メーカー取り寄せとさせていただくかキャンセルにさせていただく場合がございますがご了承願います。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード払い、代金引換払い、銀行振り込み（前払い）、ゆうちょ振り替え（前払い）、楽天バンク決済、楽天ID決済がご利用いただけます。

●代金引換
商品到着時に配達員へお支払いください。
◇業者：日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸
※お客様による運送会社のご指定はお受けいたしておりません
◇代金引き換え手数料：引き換え金額によって異なります。
3万円以下：440円
10万円以下：660円
30万円以下：1,100円
50万円以下：2,200円
60万円以下：6,600円
60万円超は10万円増す毎に：1,100円を加算

●銀行振込【代金前払い】
楽天銀行（銀行コード0036）ダンス支店（支店番号208）
普通 7005570
口座名義ユ）マエダショウテンバレーボールアシスト
※振込手数料はお客様のご負担となります。

●郵便振替【代金前払い】
記号 19190 番号 3964141
口座名義ユ）マエダショウテン
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ゆうちょ口座へのご入金確認には3～5日かかります。そのため発送日が入金日より数日遅れること、あらかじめご容赦くださいますようお願いいたします。

返品について

返品は未使用で、到着後1週間以内に電話もしくはメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
タグのない物等は一切お受けできません。
返品・交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換(サイズ・カラー変更等)につきましてはお客様にて当社への返送料をご負担いただきます。
Q 送料無料の場合、返品したらどうなりますか？
送料無料でお送りしたものを返品された場合、発送時送料を差し引いてのご返金となります。
つまり、送料無料となりますのは、最終的にお手元に対象商品を残す場合のみに適用されます。
返品により最終的にお買い上げがない場合、送料無料の規定に達しなかった場合は、往時送料無料サービスは適用されませんのでご了承ください。
【例】メール便送料無料の商品を購入し、返品の場合
往時送料は無料でお届けいたしましたが、返品によりお買い上げがなかったことになりますので、往時の送料として220円と復時の送料がかかります。交換品の発送にかかる送料は当社にて負担いたします。
返金は返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します。商品代金から振込み料・送料を差し引いた金額になります。