バレーボールアシスト
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困った時はココ!

「あれ、メールが来ない?」そんな時は・・・

「注文したのに確認メールがこない!」「問い合わせをしたのに返信がない!」
まれに当店からお客さまにお送りしたメールが迷子メールになっていることがあります。

↓お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。
メールアドレスinfo@volleyball-assist.com
TEL050-3458-1059
FAX050-3458-1059
注)休業日にいただきましたメール・FAXに関しては翌営業日以降に随時返信させていただきます。

お客さまにお送りするメールの種類は以下の通りです。

通常の注文でしたら、「注文受付メール」「注文確定メール」「商品発送メール」の3通のメールを配信しております。
メールの種類
内容
注文受付メール
(自動配信)
注文内容ご確認(自動配信メール)という件名でメールが送信されます。
ご注文受付を確認するメールです。まだ注文の確定ではありません。
注文確定メール
(当店より配信)
「ご注文ありがとうございます」などの件名で、お客さまへ当店からメールを送信いたします。商品発送の目安をご案内させていただきます。
このメールをもって注文の確定となります。
お問い合わせメール
(当店より配信)
「【ご返信下さい】○○について」などの件名で、お客さまへご注文内容についてのお問い合わせをさせていただくことがあります。
問い合わせる用件がない場合には配信いたしません。
ご返信を頂いた後に、改めて注文確定メールをお送りいたします。
入金確認メール
(当店より配信)
「ご入金ありがとうございました」などの件名で、お客さまの銀行振込・郵便振替によるご入金後に、お客様へご入金確認のメールを送信いたします。
商品発送メール
(当店より配信)
「商品発送のお知らせ」 などの件名で、お客様へ商品発送のメールを送信します。着日や追跡番号などをご案内させていただきます。

迷子メールの原因は?
3営業日以上、当店からのメールが届かない場合には下記の理由が考えられます。ご確認ください。

、登録したメールアドレスが間違っている。
注文後、当店から自動配信メールをお送りしていますが、まれに登録したメールアドレスが間違っているために受注確認メールが届かない場合があります。もう一度メールアドレスをご確認下さい。

、迷惑メールとして自動配信メールがはじかれている。
まれにお客さまのメールソフトの設定によって自動配信メールが迷惑メールとして分類されてしまっている場合があります。

、注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合。
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されていると、当店からのメールが届かない場合があります。その場合はドメイン指定受信の設定で、@volleyball-assist.comをご指定下さい。

、メール容量が一杯になっている。
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かないことがあります。ご確認下さい。

、営業時間外にメールをお送りいただいた場合
バレーボールアシストは日曜・祭日を定休日、土曜を不定期の休日とさせていただいております。
(詳しくはトップページのカレンダーをご覧下さい。)
休業日にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日に随時返信させていただきます。


1、2の理由でメール送信エラーなりエラーメッセージなりが届いた場合には、お問い合わせや入金案内など確認事項のある注文を優先的に、電話でご連絡させていただきます。

また3、4が理由の場合、当店より送信が完了していてもお客さまにメールが届かないことがあります。
※この場合、当店では未配信かどうかの確認を取ることができません。

お客さまの方からお早めに連絡を頂ければ、よりスムーズに注文をお取りすることができます。

↓お気軽にこちらまでお問い合わせ下さい。
メールアドレスinfo@volleyball-assist.com
TEL050-3458-1059
FAX050-3458-1059
注)休業日にいただきましたメール・FAXに関しては翌営業日以降に随時返信させていただきます。

メール・電話での連絡がつかない場合には・・・

もし当店からのお問い合わせメールや入金案内など、一度お客さまにご確認いただく内容のメール・電話を差し上げても連絡がつかない場合には、14営業日をめどにキャンセルとさせていただく場合があります。

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下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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